EL DON DE LA PALABRA...

Ayer me estaba planificando para salir a cobrar hoy. Dejé todo listo y en vista que por la noche tuve dos bloques libres, partí de ronda por el Sector correspondiente.
Afortunadamente encontré a toda gente, menos a una persona. Con la mayoría de ellos no tuve ningún contratiempo, y algunos accedieron inmediatamente a firmarme el preciado compromiso de pago. Inclusive una persona me pagó en el momento, siendo que pocos minutos antes no iba a pagar un peso.
Ya eran pasadas las 9 de la noche y decidí golpear la última puerta. Los documentos estaban a nombre de una señora, pero me atendió un señor, supongo que su marido. Apenas al escuchar que yo iba de parte de una empresa de cobranzas, su mirada se desorbitó y comenzó a ofuscarse repentinamente. Para mis adentros pensé: debo calmarlo ya y no perder la compostura de dama.
El señor- que me atendió sólo desde la puerta-, empezó a vociferar una sarta de insolencias en contra de la empresa para la cual estoy haciendo las cobranzas. Su señora lo miraba ensimismada y como mera espectadora trataba de apaciguarlo, aludiendo que yo no tenía arte ni parte en el asunto.
Nunca perdí la paciencia y lo escuché atentamente. Acto seguido lo interrumpí y le dije: A ver señor, yo vengo en otros términos a conversar con Ud. y no con insultos, quiero darle una solución a su problema y no a crearle otro. De pronto se calló, y prosiguió escuchándome. Le ofrecí varias alternativas y fui bastante empática, le expliqué que tenía que entenderlo a él y a otros 50 clientes más que tengo que visitar y he visitado. La última instancia era abonar parte de la deuda y los papeles no seguirían su curso legal, y así fue. Finalmente él se hizo responsable y luego de varios minutos de tratar de convencerlo, me firmó el acuerdo de pago por la totalidad de lo que debe.
Se despidió amablemente y yo partí feliz a clases, pensando en el Don oculto de la palabra…